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Il Tecnico Specializzato in Ospitalità Turistica è una figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze dell'ospite, creando le situazioni più favorevoli. Verifica tutte le informazioni fornite dalla clientela relativamente ai servizi di ospitalità e si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizi, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva. Con la verifica del livello del servizio e l'analisi del gradimento della clientela, dovrà essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e indicazioni al menagement per le necessarie correzioni. In questo contesto, avrà la capacità di partecipare ai processi di controllo qualitativi sulle attività del servizio.

Centro di riferimento: Valli dell'Ossola

Luogo di svolgimento:   
FORMONT - Centro Operativo Valli dell'Ossola, Via Boldrini 38 - 28844 Villadossola (VB)

Durata:   
600 ore di cui 240 di stage e 16 di prova finale

Costi:   
Corso gratuito finanziato dalla Regione Piemonte cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo. N. 1 marche da bollo da € 16,00 per Attestato finale

Periodo:   
Novembre 2019 - Giugno 2020

Certificazione finale:   
Attestato di Specializzazione

Prova d'ingresso:   
Colloquio motivazionale

Prerequisiti:   
Diploma di scuola secondaria di II grado

Documenti necessari:   
Carta d'Identità,Codice fiscale Fotocopia del titolo di studio Fotocopia permesso di soggiorno (per cittadini stranieri) N. 1 marche da bollo da € 16,00

Destinatari:   
- GIOVANI E ADULTI DISOCCUPATI - GIOVANI E ADULTI NON OCCUPATI- O IMPEGNATI IN ATTIVITA' LAVORATIVE SCARSAMENTE REMUNERATIVE NEI LIMITI PREVISTI DALLA LEGISLAZIONE VIGENTE - GIOVANI E ADULTI IN CIGS O ISCRITTI ALLE LISTE DI MOBILITA' con DIPLOMA di scuola secondaria di II grado

Termine ultimo iscrizioni:   
28/10/2019

Immagini:   



Allegati:

TECNICO SPECIALIZZATO IN OSPITALITA' TURISTICA