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il Tecnico specializzato in ospitalità turistica è una figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze dell'ospite, creando le situazioni più favorevoli. Verifica tutte le informazioni fornite dalla clientela relativamente ai servizi di ospitalità e si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizio, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva. Con la verifica del livello del servizio e l'analisi del gradimento della clientela, dovrà essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e indicazioni al management per le necessarie correzioni. In questo contesto, avrà la capacità di partecipare ai processi di controllo qualitativi sulle attività del servizio.

Centro di riferimento: Valsesia

Luogo di svolgimento:   

Lezioni teoriche in formazione a distanza / stage in presenza c/o aziende convenzionate

Durata:   

600 ore di cui 240 ore di stage e 16 di prova finale.

Costi:   

Corso gratuito approvato e finanziato dalla Regione Piemonte (Direttiva Mercato del Lavoro 2020/2021). La frequenza ai corsi è obbligatoria. Per il riconoscimento del corso è necessaria una frequenza pari ai 2/3 del monte ore corso previsto.

Periodo:   

Febbraio-luglio 2021.

Certificazione finale:   

Specializzazione

Prova d'ingresso:   

L’ammissione al corso è condizionata dal superamento di un test e di un colloquio motivazionale/attitudinale.

Prerequisiti:   

Diploma di scuola secondaria di II grado; sono ammessi al percorso allievi con titolo superiore.

Documenti necessari:   

-copia documento di identità in corso di validità
- copia permesso di soggiorno (per i cittadini extracomunitari) in corso di validità
- copia codice fiscale
- copia titolo di studio
- copia certificazione di disoccupazione/CIGS/mobilità

Destinatari:   

Giovani (=> 18 anni e <=29 anni) adulti >29 anni disoccupati/non occupati/in CIGS/in mobilità

Termine ultimo iscrizioni:   
15/01/2021

Immagini:   



Allegati:
locandina
domanda di iscrizione
Scheda Informativa

TECNICO SPECIALIZZATO IN OSPITALITA' TURISTICA